全方位联系渠道：我们随时倾听你的声音
无论你是遇到游戏安装问题、举报违规服务器、寻求商务合作，还是对平台功能有改进建议，我们都欢迎你通过以下任一渠道与我们取得联系。平台客服团队承诺在正常工作时间内，对各类咨询的平均首次响应时间不超过15分钟。
📧 官方邮箱
商务合作与媒体采访：
[email protected]
玩家问题与技术支持：
[email protected]
安全举报（外挂/私服欺诈）：
[email protected]
我们会在1-2个工作日内回复所有邮件，紧急问题请优先使用在线客服。
📞 客服热线
玩家服务热线：
400-800-1717（每日 9:00-21:00）
商务合作专线：
010-8888-6666（工作日 10:00-18:00）
注：热线电话仅支持咨询与投诉，不提供游戏账号密码找回服务，请通过游戏内GM渠道处理账号问题。
🏢 公司地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座 12层1208室（邮编：100022）
来访前请提前预约，我们暂不接受未经预约的玩家上门咨询。邮寄材料请注明收件人"平台运营部"。
工作时间与服务承诺
我们深知传奇玩家的游戏时间集中在晚间与周末，因此客服团队的工作时间进行了针对性调整，确保在玩家最活跃的时段提供最高效的服务。
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页/QQ） | 每日 8:00 - 24:00 | 高峰期排队不超过10分钟，平均响应时间3分钟 |
| 电话客服 | 每日 9:00 - 21:00 | 接通率超过85%，未接通来电将在30分钟内回拨 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 普通问题1个工作日内回复，紧急问题4小时内回复 |
| 工单系统（论坛） | 7×24小时提交 | 技术类问题平均2小时给出初步排查方案 |
我们向所有玩家郑重承诺：任何涉及服务器安全、账号被盗、私服欺诈的举报，均会被标记为"最高优先级"，由安全团队直接介入处理，不受工作时间限制。
按需对接：各部门业务联系指引
为了减少沟通成本，让你的问题能够直接触达对应的负责人，我们整理了不同业务场景下的最佳联系路径。请根据你的具体需求选择合适的部门。
- 服务器开服信息发布与推广：如果你是传奇私服自制团队或运营者，希望在我们的平台上发布原始今日新开传奇私服信息，或购买推广位，请联系商务合作部（[email protected]）。请在邮件中附上服务器基本信息、版本特色、开区计划及联系方式。
- 技术故障排查与安装支持：下载客户端后遇到无法安装、登录器报错、游戏闪退等问题，请联系技术支持组（[email protected]）。为提高处理效率，请附上错误截图、电脑系统版本及已尝试的解决步骤。
- 违规服务器举报与投诉：若发现平台推荐的服务器存在圈钱跑路、私服后门、恶意盗号等行为，请立即联系安全风控中心（[email protected]）。我们将在2小时内进行核查，核实后对违规服务器进行永久下架处理，并全平台公示。
- 玩家社区活动与建议反馈：对平台功能有建议，或想申请举办玩家线上活动（如沙巴克争霸赛），请联系社区运营部（[email protected]）。我们每月会选取2-3个优秀建议，为提议玩家发放游戏礼包奖励。
温馨提示：为了加快问题处理速度，请在首次联系时尽量提供完整信息。例如，咨询服务器问题时，请提供服务器名称与开区日期；账号问题时，请提供注册邮箱与角色名（切勿在邮件中直接发送密码）。
联系前的快速自查：常见问题与即时解答
根据客服团队的数据统计，约40%的咨询集中在以下五个问题上。在联系我们之前，不妨先对照以下解答进行自查，很可能帮你省去排队等待的时间。
- 忘记游戏账号密码怎么办？
平台不存储任何玩家的游戏账号密码。请通过游戏登录器上的"找回密码"功能，或联系对应私服服务器的在线GM处理。切勿向任何人透露密码。 - 如何申请删除平台上的某条开服信息？
若你是服务器运营者，希望撤销已发布的开服信息，请使用注册时填写的邮箱发送撤稿申请至 [email protected]，我们将在1个工作日内处理。 - 在平台下载的客户端登录器被拦截了？
请先确认是从本页面或平台内页下载的资源。若是，请将登录器添加至杀毒软件白名单，并联系技术支持组获取人工核验报告。 - 怎样成为平台的评测员或攻略作者？
我们长期招募兼职游戏评测员。请将你的游戏经历、擅长版本（如传奇私服网火龙版）以及一篇300字以上的试玩体验发送至 [email protected]，审核通过后会有专人联系。 - 商务合作的具体流程与报价？
请先发送合作意向至商务邮箱，我们会在2个工作日内回复。首次合作需提供公司或个人资质证明，并签署电子合同，确保双方权益。